Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, esponjasnaturales.com , en adelante el Vendedor.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestras Condiciones Legales antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con las Condiciones Legales, no debe realizar ningún pedido.

El uso de nuestra tienda virtual implica la aceptación explícita de las presentes Condiciones de Compra por parte del Usuario, en adelante el Comprador.

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Patricia Pérez Méndez, provista de NIF 76993132B, domiciliada en C/ Carrasquedo de abaixo, 5º E 36380 Gondomar (Pontevedra). Cualquier comunicación se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico administracion@luffaderm.com.

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos cosméticos.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las condiciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento.

El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el Comprador hubiese realizado una  compra basada en dicho error, el Vendedor le comunicará dicho error y el Comprador tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de este sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Comprador tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable, ni directa ni indirectamente, de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por el Vendedor.  Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El Comprador entiende que el Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Para realizar una compra, el Usuario puede hacernos llegar su pedido a través del «carrito de la compra» implementado en la página.

Los precios de los productos expuestos en la página web del Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Al formular el pedido, el Comprador puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

• Tarjeta de crédito (TPV virtual): A través de la plataforma de pago RedSys.
  Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express…

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un Comprador una forma de pago concreta en el caso de que este no acredite fehacientemente su identidad.

El Vendedor envía los pedidos a través de empresas de mensajería. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el siguiente apartado “Formas de envío”. Antes de confirmar su pedido se informará al Comprador sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplicarán a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

• El tiempo de preparación del pedido, entre 1 y 2 días laborables, desde la recepción del pago. Se enviará un correo electrónico al Comprador en el momento en que el pedido sea entregado al transportista.
• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

El Vendedor no se hace responsable de los retrasos ni gastos adicionales que puedan producirse por retenciones de pedidos en aduanas.

El Comprador podrá seleccionar la forma de envío de entre las disponibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Formas de Envío

Entrega en domicilio 48/72h

• Envío a domicilio.
• Plazo de entrega: 2-3 días laborables.
• Envío gratuito a partir de 30€

Costes:

Península nacional: 3,99€

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide al Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El Comprador dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Comprador deberá comunicar al Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, al Vendedor corriendo el Comprador con los gastos de devolución.

El Comprador podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, el Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador o mediante abono en su cuenta personal. La devolución del importe se hará una vez se haya comprobado que la mercancía está en perfecto estado y en su embalaje original.

Si el Vendedor entregase un producto distinto al solicitado el Comprador podrá devolverlo y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

En el caso de productos dañados o en malas condiciones, el Comprador podrá devolver el producto defectuoso y será cambiado por otro en óptimas condiciones sin ningún cargo adicional para el Comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente en el correo electrónico  administracion@luffaderm.com.

El Comprador se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El Comprador se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.

El Comprador se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Las compraventas realizadas en esponjasnaturales.com se someten a la legislación española.

Los posibles conflictos relativos a este sitio web se regirán exclusivamente por el derecho del Estado Español, siendo los juzgados de Vigo los únicos competentes.  Toda persona usuaria del sitio web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respeto de estas cláusulas con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.

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